Lessons Learned - Inalum (Shopfloor Leadership)
Mengusung konsep 70-20-10, PQM membantu Inalum untuk mendapatkan pemahaman dan praktik yang jelas mengenai Shopfloor Leadership. Dengan framework dari PQM mengenai Managing Task, Managing People, dan Managing Improvement, karyawan Inalum mempelajari bagaimana shopfloor leadership diterapkan. Lessons Learned Video (1)
Sama halnya dengan project yang lain, akan selalu ada lessons learned yang bisa kita pelajari. Salah satunya bagaimana peran CRO membantu proses penjadwalan dengan baik sehingga proses training dapat sesuai dengan waktu yang ditetapkan, serta bagaimana antusias peserta mengikuti training walaupun tetap perlu ditingkatkan peran mentor dalam program 70-20-10. Lessons Learned Video (2)
Lessons Learned - Prodia Widyahusada (Service Excellence Program)
Merubah strategi bisnis agar menjadi lebih terdepan dalam hal pelayanan kesehatan, telah merubah struktur pelayanan yang ada di Prodia dari awalnya berada di bawah business & development menjadi di bawah Direktorat Operasi dan IT. Dengan menggunakan customer empathy map dan customer journey, PQM membantu Prodia mencapai tujuan tersebut dengan tetap fokus pada sudut pandang pelanggan dan menangkap apa yang menjadi concern dari pelanggan
Banyak pengetahuan yang didapat dari project ini mulai dari bagaimana mengkaji ulang kemampuan SDM dalam memberikan pelayanan, bagaimana mengevaluasi proses operasional pada pelayanannya sendiri, membenahi alur layanan dengan menggunakan service blueprint, dan lain-lain yang tentunya bermanfaat untuk dipelajari bersama.
Lessons Learned Video
Podcast - Serba-serbi Competency Model Development di Bhumi Jepara Service
Competency dapat diartikan sebagai kumpulan dan kombinasi dari pengetahuan, keterampilan dan karakteristik seseorang, dimana kombinasi tadi berperan dalam keberhasilan seseorang dalam menjalankan tugasnya di sebuah organisasi. BJS sebagai organisasi mencoba untuk melakukan seleksi untuk mengetahui kompetensi apa saja yang relevan dan apabila dikembangkan dapat meningkatkan kinerja organisasi. Berdasarkan kebutuhan BJS tersebut, PQM hadir membantu dalam melakukan identifikasi dan mengembangkan kompetensi melalui serangkaian aktivitas konsultansi yang disebut competency model development.
.jpg)
ICN - Perkembangan Industri Perkebunan Kopi di Indonesia, 2021
-
Komoditi Survey - Perkembangan Industri Perkebunan Kopi di Indonesia
-
Perkembangan Industri Pengolahan Kopi
-
Profil Perusahaan - Kapal Api Group
-
Direktori Perkebunan dan Industri Kopi di Indonesia
