[ONLINE TRAINING] TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Keberlangsungan suatu bisnis sangat bergantung pada seberapa baik sistem yang dibangun dalam perusahaan dapat mendorong seluruh karyawannya melakukan Continuous Improvement (Kaizen) untuk memenuhi kepuasan pelanggan.

Total Quality Management (TQM) merupakan sistem manajemen yang mengintegrasikan sistem, proses dan fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan untuk menghasilkan jasa atau produk yang berkualitas sesuai harapan pelanggan secara konsisten.

Kunci keberhasilan TQM terletak pada bagaimana menyelaraskan visi, misi dan sasaran perusahaan agar dapat dijalankan dengan konsisten hingga ke operasional, dengan melibatkan seluruh karyawan melakukan continuous improvement (Kaizen)

SASARAN PROGRAM

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan :

Memahami Konsep Total Quality Management (TQM) dan Falsafah di dalamnya
Memahami Elemen-elemen Sistem, Teknik dan Nilai-nilai Dasar TQM
Memahami Budaya Mutu (Basic Mental for Quality)
Memahami Peran Pemimpin dalam Menggerakkan
Continuous Improvement (Kaizen)
Memahami Strategi Implementasi TQM di Perusahaan

METODE PROGRAM

Interactive Lecture
Discussion
Study case
Q&A

TARGET PESERTA

Pelatihan ini penting bagi Direktur, Manajer dan para pemimpin di perusahaan yang bertanggung jawab menggerakkan continuous improvement (Kaizen).

CV CONSULTANT

Wahyu Rahtomo adalah Senior Konsultan di PQM Consultants yang berspesialisasi dalam membangun budaya perbaikan berkesinambungan dan inovasi di perusahaan klien untuk mewujudkan terjadinya peningkatan produktivitas dan kualitas melalui sumber daya manusia. Wahyu telah banyak memfasilitasi klien dalam menerapkan design thinking untuk memajukan organisasi mereka.

HAL YANG DIDAPATKAN